Termos de Uso
Leia atentamente antes de usar nossos serviços
Última atualização: 19 de Novembro de 2024
Importante
Estes termos estabelecem os direitos e obrigações entre você e a KOMPRAI. Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos.
1. Aceitação dos Termos
- •Ao acessar e usar a plataforma KOMPRAI, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso.
- •Se você não concordar com alguma parte destes termos, não deve usar nosso serviço.
- •A KOMPRAI reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, com notificação prévia.
2. Descrição do Serviço
- •A KOMPRAI é uma plataforma de intermediação que conecta clientes a vendedores de diversos produtos e serviços.
- •Nossos serviços incluem delivery de: mercado, comida, farmácia, bebidas, materiais de construção, autopeças e outros produtos.
- •A KOMPRAI atua como intermediadora e não é responsável pela produção, armazenamento ou qualidade final dos produtos entregues.
3. Cadastro e Conta
- •Para usar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas.
- •Você é responsável por manter a segurança de sua conta e senha.
- •Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta, ou ter autorização de um responsável legal.
- •Informações falsas ou fraudulentas podem resultar no encerramento imediato da conta.
4. Uso da Plataforma
- •Você concorda em usar a plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes termos.
- •É proibido: usar a plataforma de forma fraudulenta, tentar acessar contas de outros usuários, usar bots ou scripts automatizados, ou realizar qualquer atividade que possa prejudicar a plataforma.
- •Violações podem resultar em suspensão ou cancelamento permanente da conta.
5. Pedidos e Pagamentos
- •Ao realizar um pedido, você concorda em pagar o valor total exibido, incluindo produtos, taxas de entrega e impostos.
- •Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas pedidos confirmados manterão o preço acordado.
- •Aceitamos pagamento via cartão de crédito/débito, PIX e boleto bancário.
- •O vendedor é responsável pela preparação e entrega dos produtos dentro do prazo estimado.
6. Entregas
- •Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme condições climáticas, trânsito e outros fatores.
- •Você deve fornecer um endereço de entrega válido e estar disponível para receber o pedido no horário estimado.
- •Se o pedido não puder ser entregue, entraremos em contato para reagendar.
- •Produtos perecíveis e congelados devem ser recebidos imediatamente após a entrega.
7. Reembolsos e Cancelamentos
- •Você pode cancelar pedidos antes da confirmação do vendedor sem custos.
- •Após confirmação, cancelamentos estão sujeitos às políticas do vendedor.
- •Reembolsos serão processados na forma de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis.
- •Produtos com defeito ou diferentes do pedido podem ser devolvidos para reembolso integral.
8. Vendedores e Parceiros
- •Vendedores são responsáveis pela qualidade, segurança e legalidade de seus produtos.
- •Todos os vendedores passam por processo de verificação e devem manter documentação atualizada.
- •A KOMPRAI não se responsabiliza por produtos vendidos por terceiros, mas age como mediadora em disputas.
- •Taxas de comissão e mensalidades são acordadas entre KOMPRAI e vendedor.
9. Propriedade Intelectual
- •Todo o conteúdo da plataforma, incluindo logos, design, textos e software, é propriedade da KOMPRAI ou de seus licenciadores.
- •Você não pode copiar, modificar ou distribuir conteúdo sem autorização prévia.
- •Fotos e descrições de produtos são fornecidas pelos vendedores e podem estar protegidas por direitos autorais.
10. Limitação de Responsabilidade
- •A KOMPRAI não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso da plataforma.
- •Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço e não somos responsáveis por falhas técnicas.
- •Nossa responsabilidade é limitada ao valor do pedido em questão.
- •Aplicam-se as garantias legais do Código de Defesa do Consumidor.
11. Privacidade e Proteção de Dados
- •Seus dados pessoais são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e a LGPD.
- •Coletamos dados necessários para prestar nossos serviços, processar pedidos e melhorar a experiência.
- •Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento através de sua conta.
- •Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para prestação do serviço.
12. Modificações dos Termos
- •Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email.
- •O uso continuado da plataforma após modificações implica aceitação dos novos termos.
- •Versões anteriores dos termos estarão disponíveis no histórico do documento.
13. Lei Aplicável e Foro
- •Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.
- •Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
- •Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
- •Email: juridico@komprai.com.br
- •Telefone: (11) 1234-5678
- •Endereço: São Paulo, SP - Brasil
Aceite dos Termos
Ao continuar usando a plataforma KOMPRAI, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso.