Política de Privacidade
Transparência sobre o uso de seus dados pessoais
Última atualização: 19 de Novembro de 2024
Compromisso com sua Privacidade
Na KOMPRAI, levamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais muito a sério. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados que Coletamos
Dados de Cadastro:
- •Nome completo
- •Telefone
- •CPF/CNPJ
- •Username
- •Data de nascimento
Dados de Localização:
- •Endereços de entrega
- •Localização aproximada (quando permitida)
Dados de Uso:
- •Histórico de pedidos
- •Produtos visualizados
- •Preferências
- •Interações na plataforma
Dados de Pagamento:
- •Métodos de pagamento salvos
- •Histórico de transações
- •Dados bancários (apenas para vendedores)
2. Como Utilizamos seus Dados
Prestação de Serviços:
- •Processar e entregar pedidos
- •Comunicar sobre pedidos
- •Processar pagamentos
- •Verificar identidade
Melhoria da Experiência:
- •Personalizar conteúdo
- •Recomendar produtos
- •Melhorar interface
- •Analisar comportamento
Comunicação:
- •Enviar confirmações de pedidos
- •Notificações importantes
- •Ofertas e promoções (com consentimento)
- •Pesquisas de satisfação
Segurança e Legal:
- •Prevenir fraudes
- •Cumprir obrigações legais
- •Resolver disputas
- •Proteger direitos
3. Compartilhamento de Dados
Com Vendedores:
- •Compartilhamos dados necessários para processar e entregar pedidos
- •Vendedores têm acesso apenas a dados relevantes para o pedido específico
Com Prestadores de Serviço:
- •Entregadores e serviços de logística
- •Processadores de pagamento
- •Serviços de email e SMS
- •Análise de dados (anônimos)
Quando Obrigatório por Lei:
- •Cumprimento de ordens judiciais
- •Solicitações de autoridades competentes
- •Proteção de direitos e segurança
Nunca Compartilhamos:
- •Seus dados com terceiros para marketing sem consentimento
- •Informações pessoais para revenda
- •Dados sensíveis sem necessidade legal
4. Seus Direitos (LGPD)
Direito de Acesso:
- •Solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você
Direito de Correção:
- •Atualizar informações incorretas ou desatualizadas
Direito de Exclusão:
- •Solicitar remoção de dados (respeitando obrigações legais)
Direito de Portabilidade:
- •Receber seus dados em formato estruturado
Direito de Revogação:
- •Retirar consentimento para uso de dados quando aplicável
Direito de Oposição:
- •Opor-se a certos tratamentos de dados
5. Segurança dos Dados
Medidas Técnicas:
- •Criptografia de dados sensíveis
- •Firewall e sistemas de detecção de intrusão
- •Backup regular e seguro
- •Controle de acesso restrito
Medidas Organizacionais:
- •Treinamento de equipe em segurança
- •Políticas de acesso e senhas
- •Monitoramento de atividades
- •Plano de resposta a incidentes
Retenção de Dados:
- •Mantemos dados enquanto necessário para prestação de serviços
- •Dados de pedidos: 5 anos (obrigação legal)
- •Após prazo, dados são anonimizados ou deletados
6. Cookies e Tecnologias Similares
O que são Cookies:
- •Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo
- •Melhoram experiência e funcionalidades da plataforma
Tipos de Cookies:
- •Essenciais: necessários para funcionamento da plataforma
- •Analíticos: ajudam a entender como você usa a plataforma
- •Marketing: personalizam anúncios e ofertas (com consentimento)
Gerenciamento:
- •Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador
- •Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades da plataforma
7. Menores de Idade
Proteção de Dados:
- •Serviços disponíveis para maiores de 18 anos
- •Menores de idade precisam de autorização de responsável legal
- •Dados de menores são tratados com cuidado especial
- •Não coletamos dados de menores sem consentimento parental
8. Alterações nesta Política
Notificações:
- •Notificaremos alterações significativas por email
- •Versões anteriores estarão disponíveis no histórico
- •Uso continuado implica aceitação de alterações
9. Encarregado de Dados (DPO)
Contato:
- •Email: privacidade@komprai.com.br
- •Telefone: (11) 1234-5678
- •Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Dúvidas sobre Privacidade?
Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados